FAQ

Frequently asked questions

今使っているバッグと同じ形をオーダーしたいのですが?


MAISON KEYSオリジナル・デザインのものに限り制作致します。




材料を持ち込んで作ってもらうことはできますか?


申し訳ございませんが、材料の持ち込みはお受けしておりません。また、MAISON KEYSで使用している素材、材料の販売も行っておりません。




プレゼントにしたいのですが、希望日に合わせて制作してもらうことはできますか?


オーダーメイドのため、通常1~2ヶ月(またはそれ以上)の制作期間をいただいておりますが、その時の受注状況によって調整できる場合もあります。ご希望があればご相談を承りますが、十分な余裕をみてご注文いただくのが安全です。




ギフト・ラッピングはしてもらえますか?


申し訳ございませんが、ギフト・ラッピングには対応しておりません。お手数ですがお客様にてご用意ください。




記念品として人数分の制作をお願いしたいのですが可能ですか?


対応可能な内容であれば、喜んで制作させていただきます。数の多い場合にはできるだけ早い時期にご相談ください。




カタログはありますか?


カタログは用意しておりません。ホームページ上の情報が最新の製品情報になります。




ORDER MADEで注文しましたが、「ご注文内容詳細確認書」が届かないのですが・・・。


ORDER MADEでご注文いただいた場合、ご注文日から3営業日以内に当店より、「ご注文内容詳細確認書」をメールで送信致しますので必ずご確認ください。受信トレイに ない場合は迷惑メールもご確認ください。期日内に「ご注文内容詳細確認書」が届かない場合には、お手数ですが当店までメールでその旨ご連絡をお願いします。





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