タイで人気ブランドのオリジナル手編みかごバッグ

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FAQ

Q1  オーダーの打合せをする際に日時の予約をしなくてはいけませんか?

A1  2016年12月15日でASOKEのオフィスを閉鎖しました。そのため、オーダーメイドはこのホームページのオーダーメイドフォームからお願いします。KEYS & Friends Handmade Marketでのオーダーは引き続き受付けます。何かございましたら、まずメールでお問合せください。


Q2  今使っているバッグと同じ形をオーダーしたいのですが?

A2  MAISON KEYSオリジナル・デザインのものに限り制作致します。


Q3  材料を持ち込んで作ってもらうことはできますか?

A3  申し訳ございませんが、材料の持ち込みはお受けしておりません。また、MAISON KEYSで使用している素材、材料の販売も行っておりません。


Q4  プレゼントにしたいのですが、希望日に合わせて制作してもらうことはできますか?

A4  オーダーメイドのため、通常1~2ヶ月(またはそれ以上)の制作期間をいただいておりますが、その時の受注状況によって調整できる場合もあります。ご希望があればご相談を承りますが、十分な余裕をみてご注文いただくのが安全です。


Q5  ギフト・ラッピングはしてもらえますか?

A5  申し訳ございませんが、ギフト・ラッピングには対応しておりません。お手数ですがお客様にてご用意ください。


Q6  記念品として人数分の制作をお願いしたいのですが可能ですか?

A6  対応可能な内容であれば、喜んで制作させていただきます。数の多い場合にはできるだけ早い時期にご相談ください。


Q7  カタログはありますか?

A7  カタログは用意しておりません。ホームページ上の情報が最新の製品情報になります。


Q8  ORDER MADEで注文しましたが、「ご注文内容詳細確認書」が届かないのですが・・・。

A8  ORDER MADEでご注文いただいた場合、ご注文日から3営業日以内に当店より、「ご注文内容詳細確認書」をメールで送信致しますので必ずご確認ください。受信トレイに ない場合は迷惑メールもご確認ください。期日内に「ご注文内容詳細確認書」が届かない場合には、お手数ですが当店までメールでその旨ご連絡をお願いします。